Resi e rimborsi

Grazie per aver scelto Laboratorio di San Giuseppe. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi fondamentale. Di seguito trovi tutte le informazioni relative a resi, rimborsi e sostituzioni.

Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa vigente (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza obbligo di fornire motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario compilare questo modulo oppure invia una comunicazione scritta via email a: info@laboratoriodisangiuseppe.it

Indicando:

• Numero d’ordine
• Nome e cognome
• Prodotti che si intendono restituire

Una volta ricevuta la richiesta, ti forniremo tutte le istruzioni per procedere al reso.

Condizioni per il Reso

Per poter ottenere il rimborso, il prodotto deve:

• Essere integro e non utilizzato
• Essere restituito nella confezione originale
• Essere completo di eventuali accessori, etichette e imballaggi
• Essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso

Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati per cause non imputabili a Laboratorio di San Giuseppe.

Prodotti esclusi dal Reso

Per motivi igienici o di personalizzazione, non è possibile restituire:

• Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta
• Articoli benedetti su esplicita richiesta del cliente
• Carte regalo
• Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, una volta aperti

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, ti invieremo una comunicazione via email per confermare l’accettazione del rimborso.

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 7–14 giorni lavorativi dall’approvazione.

In caso di pagamento con carta di credito o PayPal, i tempi effettivi di accredito possono variare in base ai circuiti bancari.

Spese di Spedizione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso di:

• Prodotto difettoso
• Errore nell’invio da parte nostra

In caso di rimborso, le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili (salvo errore nostro).

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Non possiamo garantire la ricezione del reso in caso di spedizione non tracciata.

Prodotti difettosi o Danneggiati

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna, inviando:

• Numero d’ordine
• Foto del prodotto danneggiato
• Descrizione del problema

Provvederemo rapidamente alla sostituzione o al rimborso, senza costi aggiuntivi per te.

Cambi

Effettuiamo sostituzioni esclusivamente per prodotti difettosi o danneggiati.
Per richieste particolari puoi contattarci via email e valuteremo insieme la soluzione migliore.

Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi puoi contattarci qui