Garanzia
1. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti acquistati su Laboratorio di San Giuseppe sono coperti dalla garanzia legale di conformità, come previsto dalla normativa italiana e dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
La garanzia copre eventuali difetti di conformità presenti al momento della consegna del prodotto.
Il cliente ha diritto a segnalare eventuali difetti entro 24 mesi dalla data di acquisto.
2. Cosa copre la garanzia
La garanzia copre esclusivamente difetti di produzione o problemi legati alla conformità del prodotto, come ad esempio:
- difetti di fabbricazione
- componenti danneggiati o non funzionanti al momento della consegna
- prodotto diverso da quello ordinato
In questi casi il cliente potrà richiedere:
- sostituzione del prodotto
- riparazione
- rimborso, nei casi previsti dalla normativa
3. Prodotti artigianali
I prodotti venduti su Laboratorio di San Giuseppe sono realizzati artigianalmente.
Per questo motivo possono presentare lievi differenze tra un articolo e l’altro, come:
- piccole variazioni nei materiali naturali
- differenze minime nella lavorazione
- variazioni di colore o forma
Queste caratteristiche non sono da considerarsi difetti, ma rappresentano l’unicità del prodotto artigianale.
4. Cosa non copre la garanzia
La garanzia non copre danni causati da:
- uso improprio del prodotto
- usura normale nel tempo
- urti, cadute o manomissioni
- contatto con sostanze chimiche o prodotti aggressivi
- mancata cura o manutenzione del prodotto
5. Come richiedere assistenza
Se il cliente ritiene che il prodotto ricevuto presenti un difetto, può contattare il venditore indicando:
- numero dell’ordine
- descrizione del problema
- eventuali fotografie del prodotto
Il venditore valuterà la richiesta e fornirà le istruzioni per la gestione del problema.
6. Restituzione del prodotto
Nel caso sia necessario verificare il difetto segnalato, potrebbe essere richiesto l’invio del prodotto.
Le modalità di restituzione verranno comunicate al cliente dopo la richiesta di assistenza.
7. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alla garanzia è possibile contattare:
Laboratorio di San Giuseppe
tramite i contatti presenti sul sito:
www.laboratoriodisangiuseppe.it/contatti